Руководитель call-центра

• Организация и контроль работы по обслуживанию абонентов специалистами всех структурных подразделений отдела (административное‚ методическое руководство);
  
• Решение всех организационных вопросов отдела;
  
• Контроль качества предоставляемых услуг всеми специалистами отдела;
  
• Внедрение новых услуг и технологий;
  
• Контроль за обучением специалистов отдела;
  
• Обеспечение оперативного взаимодействия отдела с подразделениями компании по вопросам обслуживания абонентов.
  

• м/ж‚ 27-40 лет;
  
• Высшее образование;
  
• Опыт работы на руководящих должностях (руководитель‚ супервайзер‚ ведущий специалист) в Сall-центрах‚ службах клиентской поддержки от 2 лет.
  
• ПК-уверенный пользователь (офисный пакет);
  
• Грамотность устной и письменной речи‚ коммуникабельность;
  
• Лидерские качества‚ умение находить общий язык с разными людьми.
  

• Офис - ст.м. Коломенская‚ 7 минут от метро;
  
• График работы - 5/2 с 10.00 до 19.00;
  
• З/п от 40.000 (по результатам собеседования);
  
• Оформление по ТК‚ соцпакет.