Дополнительные сведения: Кадровое агенство СТРАТЕГИЯ, международная кадровая компания (Ростов-на-Дону) предлагает вакансию на должность Специалист call-центра. Зарплата 573 - 776 USD. Опыт работы любой. Образование неполное высшее. Требования:
20-35 лет
Высшее образование‚
Знание ПК‚ уверенный пользователь MS Windows и MS Office.
Грамотный русский язык (письменно и устно)‚ хорошая дикция‚ доброжелательность‚ дисциплинированность‚ ответственность.
Базовое знание английского языка.
Опыт работы в продажах приветствуется
Обязанности:
Прием и распределение входящих звонков.
Прием‚ регистрация и ведение обращений клиентов‚ осуществление диагностики‚ оказание консультаций‚ передача технических проблем их в смежное подразделение (разработчики‚ эксплуататоры) с дальнейшим отслеживанием статуса решения.
Прием и проверка документов.
Контроль соблюдения сроков обработки обращений
Взаимодействие с клиентами и разработчиками по вопросам технической поддержки.
Сбор статистики по проблемам и обращениям в службу технической поддержки
