Сервис-менеджер по обслуживанию VIP-клиентов редактировать
|
|
Город: Екатеринбург
|
|
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
|
|
Заработная плата: от 29000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст: Любой
|
Дополнительные сведения:
Работодатель Энфорта (ООО "ПРЕСТИЖ-ИНТЕРНЕТ") (Екатеринбург) предлагает вакансию на должность Сервис-менеджер по обслуживанию VIP-клиентов. Зарплата от 1022 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование высшее.
Требования:
* Высшее техническое образование (желательно в связи‚ радиосвязи)
* Опыт работы с клиентами (техническая поддержка) не менее полугода в телекоммуникационной сфере
* Знание принципов построения сетей связи‚ технологий и оборудования
* Уверенный пользователь ПК
* Знание правил ведения телефонных переговоров
* Умение работать в команде
* Устойчивость к стрессам
* Ориентированность на клиента
* Приветствуется дополнительное образование (тренинги‚ семинары по клиенториентированности‚ управлению конфликтными ситуациями)
Обязанности:
* Прием обращений VIP клиентов по вопросам предоставления услуг
* Контроль выполнения заявленных SLA (Соглашение об уровне сервиса)
* Прием‚ регистрация‚ своевременная эскалация проблем VIP-клиентов
* Координация решения всех проблем VIP клиентов
* Информирование VIP клиентов о ходе решения проблем‚ о планируемых работах‚ затрагивающих клиентский сервис‚ об изменениях‚ связанных с предоставляемыми услугами
* Выявление потенциальных уходов VIP-клиентов
Условия работы:
* Молодой дружный коллектив профессионалов
* Возможность профессионального и карьерного роста
* Помимо официальной заработной платы и социального пакета‚ гарантированного трудовым законодательством:
* Добровольное Медицинское Страхование‚ включая стоматологию (после 6 месяцев работы в компании)
* Дополнительная доплата больничного листа до среднего заработка (после года работы в компании)
|
|
Опубликовано 2011-04-01 23:38:45
|
|
Похожие вакансии
Сервис-менеджер по обслуживанию VIP-клиентов ЕкатеринбургМенеджер по обслуживанию клиентов ЕкатеринбургМенеджер по продажам и обслуживанию клиентов Екатеринбургменеджер по обслуживанию клиентов МоскваМенеджер по обслуживанию клиентов МоскваМенеджер по обслуживанию клиентов МоскваМенеджер по обслуживанию клиентов АлматыМенеджер по обслуживанию клиентов МоскваМенеджер по обслуживанию клиентов ОбнинскМенеджер по обслуживанию клиентов Краснодар
|
