Дополнительные сведения: Работодатель CRM Агентство "C3Vision" (Москва) предлагает вакансию на должность Ведущий специалист проектов call-центра. Зарплата 655 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование неполное высшее. Требования:
студент или законченное высшее образование
опыт работы оператором в call-центре от 0‚5 года (обязательное условие)
опыт участия в обучении операторов call-центра
знание основных офисных приложений (MS Outlook‚ Word‚ Excel)
коммуникабельность‚ грамотность‚ четкая дикция‚ доброжелательность‚ ответственность‚ стрессоустойчивость‚ способность к обучению
Обязанности:
работа в линии (прием входящих и совершение исходящих звонков по проектам)
помощь в подготовке проектных материалов
организация и участие в процессе обучения проектной группы
мониторинг хода проекта
контроль показателей проекта и рабочей группы‚ прослушивание и оценка разговоров
формирование и предоставление отчетности
взаимодействие с проектными менеджерами и с представителями Заказчиков
