Дополнительные сведения:
Работодатель Machiavelli Luxury Group (Санкт-Петербург) предлагает вакансию на должность Старший оператор call-центра. Зарплата 714 - 844 USD. Опыт работы 2-3 года. Образование высшее.
Требования:-Жен. 18-30 лет;-Высшее образование;-Желателен разговорный английский язык;-Желателен опыт работы старшим оператором call-центра или исполняющим обязанности старшего оператора call-центра от 1 года;-Курсы/тренинги общения по телефону, ведения переговоров будут вашим преимуществом;-Высокая скорость печати;-Навыки управления персоналом;-Информированность в области дистанционной торговли;-Навыки ведения деловых переговоров;-Продвинутый пользователь ПК (Excel);-Навыки управления конфликтом, четкая грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность, исполнительность, аккуратность, последовательность, высокие коммуникативные навыки, вежливость, желание работать в крупной развивающейся Компании. Обязанности:-Прием звонков cаll-центра;-Обучение новых операторов, проведение промежуточной аттестации;-Распределение обязанностей между операторами;-Контроль качества выполняемой работы;-Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;-Решение конфликтных ситуаций;-Консультирование клиентов по ассортименту товара;-Обработка заказа;-Контроль доставки товара. Условия:-Офис в центре города (ст.м. Сенная/Садовая);-График работы на период обучения и стажировки (до января) - 5/2, далее 2/2 с 10 до 21ч.;-Официальное оформление по ТК РФ;-Работа в крупной развивающейся компании;-Дружный, молодой коллектив.
|
