Дополнительные сведения: Работодатель Пронто-НН, Издательский дом (Нижний Новгород) предлагает вакансию на должность Руководитель контакт-центра проекта. Зарплата от 811 USD. Опыт работы 3-5 лет. Образование высшее. Требования:
Высшее образование
Возраст от 25 лет
Опыт управления в сфере продаж или в телемаркетинге
Опытный пользователь ПК‚ интернета.
Навыки планирования и контроля
Целеустремленность‚ оптимизм‚ внимание к деталям‚ клиентоориентация
Хорошая обучаемость.
Обязанности:
Организация‚ планирование‚ контроль работы отдела;
Определение объема работ Контакт-центра‚ распределение нагрузки между менеджерами;
Обучение менеджеров;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Обеспечение выполнения всех плановых показателей отдела;
Увеличение выручки от продаж сервисов сайта;
Формирование отчетности по работе отдела (еженедельно);
Разработка инициатив по повышению эффективности работы отдела‚ обеспечение рентабельности подразделения;
