Cпециалист по рекламациям в отдел маркетинга

• м/ж
• Возраст от 20 лет
• Образование: среднее специальное‚ желательно высшее
• Личные характеристики: пунктуальность‚ коммуникабельность‚ вежливость‚ общительность‚ дружелюбность‚ стрессоустойчивость‚ лояльность
• Навыки общения с клиентами‚ умение слушать и решать конфликтные ситуации
• Уверенный пользователь ПК‚ пользователь программ: MS Office‚ Thunderbird
• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется!

• Прием рекламации от абонентов (звонки‚ письма‚ форум и т.д.)
• Решение конфликтных ситуаций абонентов и смежных отделов
• Предотвращение появления рекламаций
• Анализ‚ контроль и рекламаций

• Место работы: Ш.Революции‚ 88
• Сменный график работы: 2/2‚ по 12 часов‚ с 10.00 до 22.00
• Испытательный срок: 1 месяц‚ Стажировка: 2 дня
• Система мотивации: исп. срок - 18000 руб. (оклад)‚ далее - 18000 (оклад) + до 6000 руб. (премии)