Дополнительные сведения: Работодатель ООО "Конекшен Бридж" (Москва) предлагает вакансию на должность Специалист службы Service Desk. Зарплата 492 - 656 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование любое. Требования:
Пол: женский;
Возраст: 20-25 лет;
Образование и специальность: оконченное или неоконченное высшее техническое образование;
Знание ИТ-технологий;
Умение работать в команде;
Навыки общения по телефону;
Аккуратность и ответственность;
Опыт работы в структурах удаленной технической поддержки клиентов (help desk/service desk) как преимущество.
Обязанности:
Прием сообщений о сбоях в IT системах по телефону и электронной почте;
Классификация Заявок и первичная поддержка;
Оперативный контроль выполнения Заявок;
Взаимодействие с руководителем Рабочей группы‚ Менеджером процесса и Исполнителями по вопросам диспетчеризации (назначение‚ эскалация и т.д.);
Протоколирование работ и решений‚ в случае самостоятельного выполнения Заявок;
