Руководитель группы ТМЦ (call-центра)

•  
• Опыт работы на аналогичной должности (управление группой 15-25 человек);
• Возраст 25-30 лет;
• Высокий уровень ответственности и исполнительности;
• Умение принимать и обосновывать принятые решения;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Интерес к работе;
• Опыт работы с большим объемом информации;
• Умение работать в коллективе;
• Умение руководить коллективом;
• Обязательное выполнение плана.
• Без вредных привычек

•  
• Организация работы call-центра‚ общее руководство центром (планирование‚ организация и контроль сотрудников центра);
• Развитие call-центра‚ в соответствии с выполнением плана;
• Управление потоком исходящих звонков‚ распределение нагрузки на сотрудников call-центра;
• Контроль качества работы операторов сall-центра (проверка отчетов‚ прослушивание и оценка разговора‚ выявление ошибок);
• Выполнение плана обзвона (как личного‚ так и каждого сотрудника центра);
• Оценка эффективности работы call-центра‚ подготовка предложений по улучшению качества работы и сервисных услуг;
• Обучение новых сотрудников‚ работа по повышению квалификации операторов сall-центра.

•  
• Работа в офисе крупной компании (рядом со ст.м.Тульская);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Соц.пакет;
• Испытательный срок 3 месяца;
• График работы пн.-пт.с 09:30 до 18:30;
• Заработная плата: оклад - 25000-30000 р. + ежемесячные премии за выполнение плана. В среднем - 40000р.-50000р.