Начальник Службы Контакт-центр редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Продажа услуг
|
|
Заработная плата: 56000 - 70000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст: Любой
|
Дополнительные сведения:
Работодатель Смоленский банк, ООО. КБ, Московский филиал (Москва) предлагает вакансию на должность Начальник Службы Контакт-центр. Зарплата 1963 - 2454 USD. Опыт работы 2-3 года. Образование высшее.
Требования:
- Образование высшее ;
- Грамотная речь;
- Четкая дикция;
- Знание машинописи (слепой метод желателен);
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет;
- Знание специфики работы и внутренних процессов организации деятельности Службы Контакт-центр;
- Приветствуются дополнительные навыки работы с приложениями Avaya Call Center‚ Avay Contact Center.
Обязанности:
- Планирование‚ организация и контроль деятельности Службы Контакт-центр;
- Методическое сопровождение деятельности Службы Контакт-центр;
- Управление потоком входящих звонков‚ распределение нагрузки на сотрудников Службы Контакт-центр;
- Консультирование клиентов‚ организация продаж продуктов и услуг;
- Контроль соблюдения установленных норм обслуживания по телефону;
- Оценка эффективности работы Службы Контакт-центр;
- Анализ обратной связи по результатам мониторинга работы сотрудников Службы Контакт-центр;
- Обучение новых сотрудников Службы Контакт-центр.
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя с 9.30 до 18.00;
- Заработная плата от 56 000 руб.;
- Премии по итогам года;
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
|
|
Опубликовано 2011-04-01 23:09:16
|
|
Похожие вакансии
Начальник Службы Контакт-центр МоскваСпециалист Службы Контакт-центр (ночная смена) МоскваМенеджер в контакт-центр МоскваМенеджер в контакт-центр МоскваСпециалист контакт-центра (Call-центр) МоскваВрач-куратор в Медицинский контакт-центр МоскваСпециалист Службы Контакт- центра МоскваОператор в Контакт Центр Ярославльоператор в контакт-центр СамараОператор контакт центр Иваново
|
