Дополнительные сведения: Работодатель So`Call call-центр (Псков) предлагает вакансию на должность Руководитель CALL-ЦЕНТРА. Зарплата от 1242 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование любое. В связи с открытием Петербургского филиала контактного центра в г. Псков‚ требуется руководитель. Требования:
руководство‚ координация и контроль сотрудников Call-центра
знание всех стандартов общения с клиентами по телефону
Опыт руководящей должности (штат не менее 15 человек)
Опытный пользователь ПК
Обязанности:
организация соблюдения внутренних процессов‚ подготовка методик и инструкций
организация работы группы операторов;
подбор‚ обучение и контроль работы персонала (штат 60 человек)
обучение новых сотрудников отдела;
планирование и контроль за выполнением обязанностей операторов;
разработка мер по повышению эффективности работы сотрудников;
ведение отчетной и нормативной документации.
Условия:
Заработная плата от 35000 рублей
Пятидневка с 10-00 до 19-00(суббота‚ воскресенье выходной)
