Диспетчер службы поддержки пользователей

• Желание работать с людьми‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ четкая‚ грамотная речь‚ способность выполнять рутинные операции‚ склонность к самообучению.
• Уверенный пользователь ПК‚ знание офисных приложений.
• Английский на уровне понимания технической документации.
• Опыт работы в ИТ от года.

• Прием и регистрация обращений пользователей (телефон‚ электронная почта).
• Первичная диагностика проблем‚ дополнительная коммуникация с обратившимся пользователем и другими IT специалистами при необходимости.
• Распределение поступающих и уже зарегистрированных запросов по специалистам в соответствии с их доступностью и загруженностью.
• Решение типовых инцидентов и проблем.

• Сменный график работы (пн-пт ; с 7 до 16 / с  12 до 21 ).