Дополнительные сведения:
Работодатель СПАРК Ростов (Рязань) предлагает вакансию на должность Менеджер интернет-ресурсов. Зарплата от 625 USD. Опыт работы любой. Образование среднее-специальное.
ОБЯЗАННОСТИ: 1.Отвечает на все поступающие письменные обращения абонента: через почту, web-формы обратной связи, IM (ICQ, jabber).2.Осуществляет оперативный контроль над качеством предоставляемых медиа-услуг и услуг интернет-связи. По всем выявленным проблемам информирует ответственных лиц - по проблемам подключения пользователей - службу технической поддержки, по проблемам медиа-услуг - ответственных разработчиков и начальника отдела интернет-ресурсов.3.Осуществляет мониторинг работы медиа-сервисов на основании данных автоматического мониторинга сервисов (BB). Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства (запуск упавших сервисов).4.Заботится об имидже компании, и принимает меры по ее повышению, производит модерацию форума.Ведет общение с пользователями с соблюдением сетевого этикета и норм поведения.5.Наблюдает за работой инициативных групп пользователей (модераторы, координаторы, CM, GM).6.Контролирует легальность контента, размещенного пользователями на файловых обменниках компании.7.Ведет ежедневную отчетность о проделанных работах и проблемах в течение дня в виде отчетов по е-мейл, и используя ИТ-систему предприятия (Forest).8.Принимает телефонные обращения абонентов в исключительных ситуациях (важный клиент, подмена сотрудника, загруженность линии)ТРЕБОВАНИЯ:* Техническая грамотность в сфере интернет-технологий.* Инициативность, активность, креативность мышления, высокая трудоспособность, обучаемость, желание развиваться.
|
