Дополнительные сведения: Работодатель Rе-call (Санкт-Петербург) предлагает вакансию на должность Старший менеджер call-центра. Зарплата от 851 USD. Опыт работы 2-3 года. Образование среднее специальное. Требования:
хорошая дикция
умение общаться с людьми
внимательность‚ доброжелательность
опыт работы с клиентами от года обязателен (сфера любая)
уверенный пользователь ПК
опыт организации работы нескольких сотрудников (группы/смены)
Обязанности:
организация работы сотрудников смены‚ распределение обязанностей между ними
контроль качества работы и выполнения сотрудниками своих обязанностей
отчетность руководителю о результатах работы смены
решение нестандартных‚ сложных ситуаций с клиентами
прослушивание записей разговоров с целью контроля качества обслуживания
