Дополнительные сведения:
Работодатель Брокеркредитсервис (Новосибирск) предлагает вакансию на должность Специалист отдела управления инцидентами. Зарплата от 1093 USD. Опыт работы любой. Образование любое.
Компания: Брокеркредитсервис Решение новых инцидентов: 1. мониторинг появления новых инцидентов, зарегистрированных сотрудником компании в учётной системе; 2. проведение предварительного самостоятельного разбора инцидента, изучив данные в информационных системах и в регламентной документации; 3. назначение ответственных за решение инцидента (передача инцидента на 2-ую линюю поддержки). Контроль ранее зарегистрированных инцидентов: 1. обработка ответов на ранее заданные уточняющие вопросы по инциденту; 2. контроль решения инцидента, переданного на 2-ую линию поддержки ранее; 3. контроль написания запросов на разработку ПО или регламента для предотвращения инцидентов в будущем; 4. выяснение причины инцидента; 5.создание новых документов в Базе знаний, на основании разобранных инцидентов. Компания предлагает: - официальное трудоустройство, соцпакет; - график работы сменный, варианты смен: 1) с 09.30 до 18.00 2) с 14:00 до 22:30 (примерно 2 раза в неделю) пятидневка, для второй смены - бесплатные обед, ужин в Компании, доставка домой на такси. - сильный коллектив, внутрифирменное обучение, профессиональное развитие; - бесплатная замечательная столовая на территории Компании; - Компания оплачивает посещение сотрудниками бассейна (дважды в неделю). Требования: - высшее завершенное образование. Вузы: НГУ, НГТУ, НГУЭУ (желательна специальность: прикладная информатика в аналитич.экономике); - желателен опыт работы от 1 года; Приветствуются: - опыт работы с пользователями программных приложений; - опыт работы с разработчиками программных приложений; Навыки администрирования: - умение организовывать и координировать рабочие группы; - умение контролировать выполнение решений ранее поставленных задач; Аналитические способности: - умение четко выделять процесс, в котором произошел инцидент в соответствии с картой процессов компании; - умение анализировать данные на степень завершенности работы над инцидентом: определение оперативного решения, выявление точной причины появления инцидента; - умение выявлять риски возможности повторения аналогичных инцидентов и умение определять корректирующие мероприятия для их минимизации; Знания: - знание финансовых услуг (брокерской, дилерской деятельности, банковских услуг и т.д.); - знание стандартов системы менеджмента качества; Личностные качества: - коммуникабельность; - инициативность; - ответственность; - самостоятельность; - системное мышление; - умение доводить до логического завершения сложные задачи; - умение доказывать свою точку зрения на решение задачи; - стрессоустойчивость. Контакты: Тел.: 2305501,79139006469 Email: grigorieva@bcs.ru,
|
