Консультант технической поддержки

Описание вакансии

Прием обращений на сервисное обслуживание, поступающих от клиентов;
Учет, приоритезация и классификация обращений;
Регистрация заявок;
Оказание консультаций по типовым заявкам на первой линии поддержки;
Перевод и назначение заявок на 2 линию поддержки;
Работа в Service Desk HP Open View.

Требования

Образование не ниже среднего;
Приветствуется опыт работы в поддержке пользователей, call-центре;
Приветствуется техническое образование;
Продвинутый пользователь ПК;
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь.

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

Трудоустройство согласно ТК РФ + полный социальный пакет + мед.страховка;
Достойная заработная плата;
Персональное рабочее место, современное оборудование, современное программное обеспечение, уютный, чистый офис;
Бесплатное корпоративное обучение, обучение работе в Service Desk;
Возможность карьерного и профессионального роста;
Дружный, молодой коллектив;
Пятидневные и посменные графики работы;
Комфортная комната приема пищи с холодильниками и микроволновыми печами, бесплатный чай и кофе.