Менеджер по рекламациям

Описание вакансии

Требуется менеджер по рекламациям. Прием, обработка поступающих рекламаций. Выявление и анализ причин претензий. Переговоры с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, консультации по правиласм возврата. В отдельных случаях - выезд на объект к клиенту для оценки ситуации и заключения. Написание заключений по итогам рассмотрения рекламаций. Взаимодействие с отделом продаж, поставщиками, складом и производством, сервисной службой. Оформление заказов на фабрики, контроль сроков поставки.

Требования

Знание закона о защите прав потребителя, стрессоустойчивость, уверенность в себе, оперативность, внимательность. Техническая грамотность. Грамотная речь. Коммуникабельность, коммуникативность, умение вести эффективные переговоры.

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

Работа в компании - Лидере рынка. Большой дружный коллектив. Полный рабочий день на территории работодателя.