Специалист по технической поддержке

Описание вакансии

Требования:
- Желателен опыт работы в 1С:РОЗНИЦА, 8 / 1С: ТОРГОВЛЯ, 8.
- Опыт обучения пользованию программным обеспечением
- Поддержка информационных систем
Обязанности:
- Обучение пользователей
- Обработка заявок поступающих по электронной почте и телефону
- Категоризация полученных заявок в рамках собственной компетенции или делегирование администратору 2-й линии технической поддержки.
- Решение возникающих вопросов, связанных с работой программного обеспечения.
- Отслеживание статусов по заявкам
- Ведение базы знаний по инцидентам
- Умение подготовки качественных инструкциий по работе с программным обеспечением
З/П ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СОБЕСЕДОВАНИЯ.

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

- Работа предполагает командировки
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК