Технический инженер

Описание вакансии

Технический инженер в службу сопровождения (Technical Support Department):
- Настройка и сопровождение софт-свича Mera MVTS II, решение технических вопросов интерконнекта и вопросов прохождения звонков с партнерами
- Управление роутингом: настройка схем маршрутизации, разработка оптимальных параметров маршрутизации
- Ведение Trouble Ticket-ов (ТТs) в системе support-а, обработка ТТ клиентов, отправка наших ТТ поставщикам
- Тестирование направлений (телефонные звонки в целях оценки качества передачи голосовой информации и наличия определенных формальных признаков) с помощью автоматизированной системы тестирования и вручную
- Регистрация параметров качества направлений в системах управления трафиком
- Построение и анализ отчетности по трафику, мониторинг и контроль качества прохождения трафика

Требования

- Иностранные языки: Английский  средний, профессиональная терминология
- Понимание принципов функционирования VoIP, опыт работы в телекоммуникационной компании (желательно  VoIP-операторе)
- Знание и опыт по работе и обслуживанию софт-свича Mera MVTS II (либо других аналогичных систем)
- Хорошие технические знания в области IT, желателен опыт работы с базами данных, настройки ОС и т.п.
- Приветствуется наличие навыков программирования и опыт решения задач по интеграции систем
- Коммуникабельность, умение строить и развивать эффективные отношения с клиентами  партнерами  коллегами
- Гражданство РФ. Высшее образование (техническое, желательно в области связи и телекоммуникаций)
- Действительно хорошее знание английского языка для ведения переписки и решении рабочих вопросов по телефону (90% клиентов  англоязычные, все системы и вся документация  на английском языке)

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Желательно наличие дома ПК и постоянного доступа в интернет
- Перед собеседованием нужно прочитать статьи на нашем сайте о внедренных системах и иметь представление о том, как строится бизнес в нашей компании