Специалист по технической поддержке

Описание вакансии

Специалист по технической поддержке должен:
Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
Принимать и фиксировать в ServiceDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.
Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.
Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.7. Настраивать ПК Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.8. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.
Вести учет лицензионного ПО.
Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.
Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

Требования

Высшее или неоконченное высшее образование.
Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных
систем на базе OS семейства Microsoft.
Базовые знания основ IP телефонии.
Знание семейства операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы).
Знание продуктов Microsoft MS Office 2007,2010, стандартных программ, утвержденных политикой компании.
Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети. Владение базовыми знаниями серверных операционных систем Microsoft Server 2008, 2012.
Знание и умение использования технологий клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для для ускоренного развертывания ПК.
Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.
Опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).
Умение удалять вирус и устранять последствия его деятельности.
Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.
Знание порядка ведения и оформления технической документации.
Базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.
Английский язык базовый

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста