Специалист ИТ поддержки

Описание вакансии

Прием обращений сотрудников компании по телефону/email
- обработка событий от систем мониторинга ИТ
- регистрация инцидентов в БД HelpDesk
- Маршрутизация и распределение поступивших обращений;
- Начальная поддержка пользователей по техническим вопросам и ИТ системам;
- Поддержка ИТ систем внутренней разработки;
- Консультация пользователей по работе с ПК;

Требования

- Иностранные языки: Английский  средний, профессиональная терминология
- Хорошие знания аппаратной части компьютерной техники;
- Хорошие знания ОС Windows, пакета MS Office;
- Навыки культурного общения с людьми/клиентами, поддержки по телефону;
- ответственность в работе, умение самостоятельно искать информацию по возникающим задачам
- Пунктуальность, стрессоустойчивость, честность, быстрообучаемость.
- понимание принципов работы сетей TCP/IP, включая IP адреса, маски сетей и сетевые шлюзы

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Оплата питания
- Оплата спортзала
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Заработная плата - от 25000 до 30000 руб;
- Испытательный срок до 3 месяцев;