Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

Задачи:
- Прием звонков от корпоративных Клиентов по услугам: интернет, телефония, кабельное и цифровое телевидение, видеонаблюдение и облачная АТС;
- Консультация Клиентов по установке/настройке/поддержке работы оборудования, программного обеспечения;
- Обработка поступающих обращений и при необходимости создание сервисных заявок смежным службам.

Требования

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий:
- Важно понимание, что такое реальный/нереальный IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
- Модель OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), стек протоколов TCP\IP, DNS\DHCP;
- Знание команд: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;
- Знания принципов работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
- WI-FI  принцип работы, стандарты скорости и типы шифрования;
Приветствуется: опыт работы с Linux\Mac OS, знание английского языка;
Важна уверенная грамотная речь; умение контролировать и анализировать.

Условия

- Постоянная, свободный / гибкий график, работа на территории работодателя

- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге с корпоративными Клиентами;
- Прозрачная система начисления з/п (выплата без задержек);
- Уютный офис в центре города, предусмотрена оборудованная комната отдыха и просторная кухня для приема пищи;
- Удобные графики работы:
5/2 (сб.-вс. выходные)
08.00-17.00
09.00-18.00
10.00-19.00
11.00-20.00
12.00-21.00
13.00-22.00