Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Спецраз.рф приглашает на работу. У нас на данный момент есть одна вакансия с возможностью работы не выходя из дома. Работа непростая, много нюансов и деталей, поэтому ищем человека, который будет настроен влиться в нашу команду на долгие годы. Обучим, расскажем, покажем. Зарплата выплачивается четко: 1-го и 15-го числа каждого месяца. Будете помогать нам расти  будет расти и Ваш доход. Детали ниже.
В связи с развитием нового направления нам необходим сотрудник для постоянной удаленной работы (из дома с использованием телефона и Интернет), связанной с оформлением спецразрешений. Работа примерно на 90% состоит из телефонных разговоров с действующими и потенциальными клиентами. Основная задача: доводить лиды до сделок, а сделки  до оплат. Дополнительные обязательные задачи: регулярный мониторинг рынка; опросы и сбор информации о клиентах; клиентский документооборот (договоры/счета/акты); короткие командировки по городу
- Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и обработка письменных запросов;
- Расчет стоимости услуг по телефонным и письменным запросам клиентов, оформление коммерческих предложений;
- Исходящие звонки по оставленным горячим  запросам, по запросам, сделанным ранее; холодные  звонки по списку контактов;
- Ведение каждой сделки своего  клиента от запроса до оплаты и обмена документами;
- Мониторинг рынка;
- Опрос клиентов о качестве услуг и пожеланиях, сбор дополнительной информации;
- Поддержание порядка в CRM;
- Командировки по городу, связанные с оформлением документов.

Требования

К соискателю:
- Обязателен опыт продаж от 1 года (опыт продаж по телефону является важным преимуществом);
- Среднее образование;
- Навыки правильного общения с клиентами;
- Навыки пользования CRM, предпочтение владеющим amoCRM;
- Вежливая и грамотная речь, приятный голос без акцента;
- Навыки пользования: Skype, Google.Docs, интернет-картами.
К организации рабочего процесса:
- наличие высокоскоростного (не менее 10 мбит/с) доступа в Интернет;
- наличие альтернативного доступа в Интернет (на случай отказа основного канала);
- рабочий процесс требует постоянного присутствия у компьютера, необходимо отдельное рабочее место с возможностью сосредоточиться, чтобы никто не отвлекал и чтобы посторонние звуки не вмешивались в разговоры (крики детей, лай собак и прочее).

Условия

- Постоянная, полный день, на дому / удаленная работа

- Оплата сотовой связи
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Работа  удаленная, вы почти всегда дома за исключением рабочих поездок за документами;
- несмотря на это, занятость постоянная, на полный рабочий день;
- график работы с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед (указано московское время);
- оплачиваемый отпуск, больничный;
- бесплатное обучение;
- заработная плата: оклад 25000 руб.в месяц + бонусы в зависимости от результатов работы, ориентировочно 15000-35000 руб.в месяц;
- испытательный срок от 1 до 3 месяцев (в зависимости от скорости вашего обучения и вникания в процесс), в этот период премии не выплачиваются.