Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

В связи с развитием отдела продаж, в интернет-магазин Город Инструмента, требуется руководитель отдела продаж.
- Построение эффективной системы продаж в компании
- Формирование и обеспечение планов продаж, контроль работы, анализ эффективности, отчетность, постоянное совершенствование технологии продаж
- Управление персоналом, подбор, адаптация и обучение эффективной технологии и методики продаж в высоко конкурентной среде
- Разработка критериев качественного обслуживания клиентов, выявление типичных случаев и внедрение скриптов (шаблонов) разговоров
- Ежедневная работа с системой регистрации звонков (контроль качества обслуживания клиентов)
- Проведение ежедневных планерок с постановкой горячих задач, мини тренингами, внесениями нововведений в технологии продаж, обсуждение и устранение типичных ошибок
- Работа с претензиями и личный контакт с проблемными клиентами
- Внедрение системы оценки качества работы менеджеров по продажам
- Разработка методики построение долговременных отношений с клиентами
- Постоянная работа с существующей клиентской базой
Основные цели: увеличение объемов продаж; повышение качества обслуживания клиентов; получение положительных отзывов об интернет-магазине; увеличение среднего чека; повышение повторных продаж; создание конкурентной, но при этом комфортной обстановки в коллективе.

Требования

- Высшее профильное образование (экономическое или в области управления)
- Опыт работы руководителем отдела продаж от 3-х лет
- Навыки успешного построения системы продаж
- Знание рынка сегмента DIY приветствуется
- Подтвержденный, успешный опыт повышения продаж
- Высокие лидерские качества
- Аналитический склад ума
- Хорошие организаторские способности, системный взгляд, эффективность в условиях многозадачности
- Нацеленность на результат
- Умение контактировать с сотрудниками, находить общий язык, но при этом не создавать панибратских отношений, строить общение в неконфликтной, демократичной манере

Описание вакансии

Требования

Условия