|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| The Rezidor Hotel Group OOO ГК "Прибалтийская" Park Inn by Redisson Hotel, с октября 2008 по январь 2011 |
| Должность: | Shift Leader Front Office Department |
| • контроль и координация работы администраторов, работников паспортного стола и телефонных операторов, ответственность за работу смены
• обучение, развитие и мотивация персонала согласна корпоративной идеологии The Rezidor Hotel Group “Yes, I Can!”
• предупреждение / улаживание конфликтных ситуаций с гостями
• ведение регистрационной документации гостей
• взаимодействие с другими отделами, передача информации
• взаимодействие с начальником отдела приема и размещения
• подготовка и проведение ночного аудита
• контроль кассовой отчетности; подготовка и сдача отчетов бухгалтерии
• прием и обработка входящих звонков
• осуществление процедуры бронирования/check-in/check-out; |
|
| High Sierra Pools Company ( Washington DC USA) Sindbad Travel International A Trusted Member of the WYSE Work Abroad Associ, с мая 2008 по сентябрь 2008 |
| Должность: | Hostess of the Hotel's pool |
| • регистрация посетителей бассейна
• оформление абонементов
• информационная функция
• создание дружелюбной атмосферы
• открытие/ закрытие бассейна |
|
| Научно-исследовательский институт комплексных социальных исследований СПбГУ при факультете социологии.( НИИКСИ), с ноября 2006 по март 2008 |
| Должность: | Интервьюер |
| • Работа в Call-Centre (опрос респондентов )
• Выездные спец. опросы
• Участие в период выборов в опросах exit pol |
|
| Профессиональные навыки |
| • Windows‚ MS Office‚ Internet - опытный пользователь
• знание программы Opera
• Английский‚ Intermediate
• Outlook 2010
В рамках The Rezidor Hotel Group program были пройдены следующие обучающие “Cross trainings”:
• Sales success (principles of active sales, MICE)
• Meeting & Events (Organization of conferences)
• “When the guest complain”.
• “Time management” |
|
