Менеджер по работе с клиентами

учебно-вспомогательная работа со студентами; заполнение основных унифицированных форм документации и внутривузовской отчетности, связанных с приемом и обучением учащихся; техническое сопровождение учебного процесса (администрирование базы данных)

март 2007 - май 2008, группа спецпроектов.

1. Обработка запросов и подготовка предложений клиентам в соответствии с их требованиями;
2. Ведение документооборота (выставление счетов, актов; подготовка, согласование и подписание договоров, приложений; отправка клиентам документов и контроль возврата);
3. Формирование кампаний и приложений в финансовой системе компании;
4. Согласование макетов постеров, контроль изготовления, монтажа и размещения постеров;
5. Контроль работы крышных установок, информирование клиента;
6. Формирование фотоотчетов и предоставление клиентам;
7. Ведение статусов и контроль резервов по поверхностям (крышные установки и спецпроекты);
8. Составление презентаций -
• сбор всей необходимой информации по продуктам и услугам, свойствам продуктов, запрос дизайнерам на изготовление привязок,
• оформление презентаций в соответствии с заявленными требованиями;
9. По запросу руководителя - составление отчетов, подготовка официальных писем клиентам.

июнь 2008 – декабрь 2009, группа по работе с клиентами агентства Карат (Эльдорадо, КМБ-банк, Спортмастер), Планета Информ.

1. Ведение переговоров с клиентами, подготовка предложений по размещению;
2. Обработка и выполнение запросов клиента на изменение кампании (чистка и добор поверхностей);
3. Согласование стоимостей;
4. Формирование кампаний и приложений в финансовой системе компании;
5. Планирование и контроль размещения в Москве и регионах;
6. Формирование и предоставление фотоотчетов клиенту;
7. Самостоятельное разрешение типовых претензий и противоречий,
8. Размещение экстендеров в Москве и регионах (проект Мушкетеры);
9. Обработка запросов и подготовка предложений для других клиентов в соответствии с их требованиями.

Январь 2009 - март 2009, Группа по работе с клиентом Балтика агентства Optimum Media.

1. Просмотр адресных программ и формирование предложений по размещению в соответствии с требованиями клиента;
2. Аналитика;
3. Статусы;
4. Планирование, контроль доставки и размещения постеров в регионы (в наши представительства и для баингового размещения);
5. Формирование и предоставление фотоотчетов клиенту.

Умение вести переговоры;
Консультирование и предоставление клиентам полной информации;
Составление и заключение договоров;
Контроль оформления документов;
Ведение архива документов;
Уверенное пользование ПК;
Способность планировать‚ организовывать и приводить в действие одновременно несколько проектов;
Отличные коммуникативные навыки и аналитические способности‚ готовность к изучению нового;
Глубокое понимание всех процессов производства и размещения рекламы.