Специалист группы обработки заявок

Описание вакансии

Приём и обработка заявлений корпоративных клиентов об ухудшении качества предоставляемых услуг связи;
Проведение первичной диагностики неисправностей;
Информирование клиентов о ходе восстановительных работ;
Ведение соответствующих базы данных.

Требования

Высшее образование (неоконченное высшее, желательно с сфере связи, психологии);
Общие знания в сфере ИТ-технологий;
Навыки телефонных переговоров;
Приветствуется опыт работы в Call-центрах/опыт работы с клиентами;
Владение навыками управления беседой: понимание сути проблемы, направление с помощью вопросов, конструктивный подход к взаимодействию с клиентами.

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Медицинское страхование для сотрудника
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
Полное соблюдение ТК РФ;
график работы: 5 дней в неделю с 9:00 до 18-00  в пятницу до 16:45 ;
оклад 33 000 руб. + квартальные и годовые премии;
ДМС после испытательного срока;
комфортабельный современный офис в районе станции м. Пражская;
наличие столовой в офисе  собственного кинотеатра;
насыщенная корпоративная жизнь;
возможность профессионального и карьерного роста.