Специалист по письменной обработке входящих клиентских обращений

Описание вакансии

- Обработка обращений клиентов, поступающих в Банк из любых источников по всем каналам;
- Решение вопросов клиентов: комплексный анализ ситуации, привлечение профильных подразделений, принятие решения по вопросам клиента, формирование заключений на исполнение по принятым решениям;
- Взаимодействие с клиентом в процессе решения вопросов, подготовка ответов клиентам.

Требования

Ты наш сотрудник, если:
- у тебя высшее образование или ты выпускник ВУЗа;
- уверенно пользуешься программами MS Office;
- обладаешь высокой степенью эмпатии и клиентоориентированности;
- настроен помочь клиенту и понять истинную суть его вопроса
- в работе ориентирован на результат
- имеешь навык обработки больших объемов информации;
- обладаешь грамотной письменной речью;
- умеешь найти решение в самых разных ситуациях
- готов к высокой интенсивности труда.

Условия

- Постоянная, полный день, работа на территории работодателя

- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Медицинское страхование для сотрудника
- Корпоративное обучение и тренинги
- Возможность профессионального и карьерного роста
У нас ты сможешь:
- влиять на свой доход;
- получить фиксированный график работы;
- развиваться и расти по карьерной лестнице в крупнейшем банке России и Европы;
- изучать современные банковские продукты за счет компании;
- пользоваться льготами и бонусами компании: ДМС, страхование жизни, льготное кредитование, бесплатный тренажерный зал, хамам; массажный кабинет, салон красоты;
- найти новых друзей.