|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| The Danubius Hotel Regents Park‚ London‚UK, с июня 2009 по август 2010 |
| Должность: | Supervisor in Housekeeping – Office Coordinator |
| • Супервайзинг и координация рабочей активности персонала с целью соответствия их деятельности стандартам отеля; назначение заданий‚ инспекция проделанной работы‚ выяснение обстоятельств жалоб‚ касающихся департамента‚ и принятие соответствующих мер для разрешения этих проблем. • Периодический контроль за содержимым складских помещений и своевременное уведомление о необходимости их пополнения; выбор наиболее подходящего оборудования и материалов‚ необходимых для качественного выполнения работы с учетом его стоимости‚ рентабельности‚ безопасности для здоровья и других факторов. • Первоначальная оценка обращающихся на работу‚ тренинг вновь принятых на работу и выдача рекомендаций об увольнении или продолжении службы после прохождения временного периода; мотивация‚ развитие и направление персонала в их работе‚ выбор лучшего работника по итогам за отчетный период. • Работа над повышением качества обслуживания клиентов: оценка нужд потребителя‚ соответствие качества обслуживания стандартам‚ оценка удовлетворения потребителя. |
|
| Westminster LTD, London‚UK, с февраля 2009 по июнь 2009 |
| Должность: | Customer service manager |
| • Активный поиск новых клиентов и активация имеющейся базы клиентов. • Обеспечение контроля за распространением и продвижением услуг компании потребителям‚ включая продажу тренингов‚ обучающих семинаров и конференций. • Разработка и подготовка новых коммерческих предложений в соответствии с нуждами клиентов по стандартам компании. • Сопровождение сделок‚ ведение переговоров на всех этапах общения с клиентом‚ заключение договоров‚ координация работы участников проекта – тренеров и консультантов‚ соблюдение сроков и т.п. • Анализ статистических данных по результатам продаж‚ определение потенциала и предпочтений потребителей‚ выработка новых стратегий. |
|
| Экспертно-криминалистический отдел Федеральной службы по контролю за оборотом наркотических средств в РФ, Управление по ЧР, с ноября 2003 по январь 2009 |
| Должность: | Ведущий эксперт - химик |
| • Управление коллективом ЭКО в отсутствие непосредственного начальника отдела‚ анализ активности отдела и подготовка отчетов о проделанной работе. • Владение различными химическими методами исследования веществ органической и неорганической природы (в частности наркотических веществ): тонкослойная хроматография‚ газо-жидкостная хроматография‚ микрохимический анализ‚ оптическая микроскопия растительных объектов. • Проверка и анализ законных доказательств‚ подготовка отчетов о результатах проверки‚ обеспечение занесения целостной информации в базу данных и защита неприкосновенности доказательств‚ сравнительные исследования наркотических веществ‚ статистическая обработка полученных результатов‚ идентификация волокнистых материалов‚ наркотических и меточных средств. • Подготовка заключения экспертно-криминалистического исследования‚ обеспечение экспертного сопровождения в криминальных судах относительно оценки и интерпретации доказательных материалов. |
|
| Отделение кадров ОВД города Новочебоксарска, Новочебоксарск, Россия, с декабря 2002 по ноябрь 2003 |
| Должность: | Инспектор Отделения Кадров |
| • Управление и координация ежедневными малыми и крупными собраниями членов коллектива по вопросам‚ касающимся кадровой деятельности; в отдельных случаях замещение сотрудников‚ в том числе начальника отделения‚ если это необходимо. • Организация и ведение работы административной системы в коллективе; исследование и применение новых методов личной мотивации и стимуляции активности сотрудников. • Выпуск регулярных отчетов‚ выступление в роли связующего звена между членами коллектива и отделами‚ активное взаимодействие по всем запросам‚ приходящим в Управление; вывод заключений по координации и администрированию отношений между сотрудниками‚ дисциплинарные взыскания‚ жалобы‚ консультации и т.д. • Администрирование некоторых аспектов рекрутингового процесса‚ проведение начальных интервью‚ обновление отчетов об активности сотрудников‚ ведение документооборота‚ составление вводного плана работы сотрудника и т.д. • Координация внутренних тренингов и обеспечение администрации и координации тренингов для сотрудников за пределами Управления. |
|
| Профессионально-техническое училище №8, Чебоксары, Россия, с августа 2000 по декабрь 2002 |
| Должность: | Учитель биологии и химии |
| • Преподавание учащимся предметов Биологии и Химии‚ доведение информации по предмету индивидуально и в группах с использованием разнообразных технологий и форматов преподавания‚ таких как ролевые игры‚ симуляции‚ командные упражнения‚ групповые дискуссии‚ видео – уроки и лекции. • Выбор‚ использование и адаптация методов преподавания и методических материалов с целью удовлетворения нужд и интересов учащихся; разработка специфических учебных программ‚ развитие стандартных образовательных и учебных программ и занятий с целью помочь учащимся понять учебный предмет‚ включая учебные цели‚ планы занятий‚ упражнения‚ учебно-методические материалы‚ оборудование и инструменты оценивания. • Исследование новых методов персональной мотивации и стимуляции активности учащихся с учетом их возраста‚ использование тайм – менеджмента в свой рабочей деятельности и оказание помощи учащимся в управлении и планировании их личного времени. • Мониторинг и оценка поведения отдельных учащихся и групп с целью улучшить или предпринять корректирующее воздействие‚ определение эффективности тренингов на индивидуальной и групповой основе. • Проведение бесед и дискуссий с родителями‚ другими учителями‚ психологами и администрацией с целью решения проблем с поведением или успеваемостью учащихся‚ умением правильно распределять задания‚ а также для урегулирования давления и конфликтных ситуаций. _________________________________________________________________________________ |
|
| Профессиональные навыки |
| химик‚ химик органик‚ химик аналитик‚ хроматографист‚ менеджер по персоналу‚ менеджер по работе с клиентами‚ тренинг менеджер‚ преподаватель‚ гостиничный бизнес‚ менеджер по продажам образовательных программ |
|
