Дополнительные сведения:
Работодатель СПАРК Ростов (Ростов-на-Дону) предлагает вакансию на должность Технический специалист в контакт-центр. Зарплата 11 000 - 20 000 USD. Опыт работы до 2 лет. Образование среднее-специальное.
Обязанности:"Прием и оперативное сопровождение trouble-ticketsВежливое общение с абонентом. Соблюдение трудовой дисциплиныПрием звонков, локализация проблем абонентов. Мониторинг сети, выявление, локализация и эскалация проблем в сетиПомощь в настройке клиентской операционной системыПроверка и первичное востановление модемов, подготовка к продаже.Выезд к клиенту в особых случаях, настройка подключения к интернетуПрием обращений от абонентов через icq, форум, почту, обратную связь из ЛКИсходящие обзвоны по проблемным абонентамсокращение времени ожидания клиентов" Требования:"мальчики 20-26 лет. Девочки - ТОЛЬКО с опытом работы в сетях, call-центре, либо с техническим образованием.Опытный пользователь Windows, Internet, пользователь Unix. Желателен опыт работы с сетями.хорошее знание распространенных пользовательских программПонимание идеи IP адресации, основ TCP/IP и принципа работы NAT, DHCP, DNSвысокая работоспособность и желание обучаться"
|
