|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Эксперт-М" Ассистанская компания "ЛАТ", с марта 2010 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель отдела клиентского обслуживания и урегулирования убытков |
| организация работы отдела, контроль за деятельностью отдела, ведение отчетности, работа с клиентской базой данных, проверка документов по страховым случаям, сотрудничество с другими отделами компании, взаимодействие со страховыми компаниями – партнерами. |
|
| ОАО СК "Русский мир" филиал "Шереметьевский", с апреля 2008 по май 2009 |
| Должность: | Начальник отдела урегулирования убытков ( КАСКО, ОСАГО) |
| Функциональные обязанности:
- формирование и развитие отдела;
- организация работы отдела;
- контроль за деятельностью отдела;
- строительство сектора по дистанционному урегулированию убытков;
- формирование отчетов по деятельности отдела;
- проверка документов по страховым случаям, принятие решения о признании события страховым, согласование выплаты в пределах лимита;
- проверка и подписание выплатных дел;
- рассмотрение жалоб и заявлений страхователей;
- прием и проверка документов по хищениям транспортных средств, ведение дел, принятие решения, согласование с другими отделами;
- ведение отчетности;
- взаимодействие с СТО, экспертными организациями, брокерами, аварийными комиссарми;
- проверка счетов, предоставленных партнерами;
- сотрудничество с другими отделами, агентами;
- взаимодействие с центральным офисом компании. |
|
| ООО СК "ВТБ Страхование", с ноября 2007 по апрель 2008 |
| Должность: | Главный специалист Отдела по работе с клиентами Департамента урегулирования убытков |
| Функциональные обязанности:
- прием и консультация клиентов при наступлении страхового события (КАСКО);
- прием заявлений о страховом событитии, классификация на предмет признания страховым случаем;
- консультация при заполнении соответствующий форм заявлений и бланков;
- сбор необходимых документов и их анализ на предмет правильности заполнения и соответствия правилам страхования;
- принятие решения об отказе в страховой выплате в соответствии с правилами страхования и нормативными документами;
- составление страховых актов;
- выдача запросов,отправка телеграмм,уведомлений клиентам и в компетентные органы;
- взаимодействие с другими отделами страховой компании. |
|
| ООО « Рольф-Алтуфьево», с марта 2006 по август 2007 |
| Должность: | Эксперт удаленного урегулирования убытков отдела страхования ‚ кредитования и урегулирования убытков. |
| Функциональные обязанности:
- прием и консультация клиентов при наступлении страхового случая;
- прием заявлений о страховом случае и консультация при заполнении соответствующий форм и бланков по страховым случаям‚ которые распространяются на партнеров по страхованию ООО «Рольф -Алтуфьево» ;
- сбор необходимых документов и их анализ на предмет правильности заполнения и соответствия правилам страхования;
- осмотр ТС с фотографированием повреждений;
- составление актов осмотра‚ формирование пакета документов согласно правилам страхования для получения направления на ремонт;
- получение направлений на ремонт от страховых компаний‚ исходя из предоставленных документов;
- заполнение базы данных ууу в соответствии с требованиями страховых компаний;
- сотрудничество с другими отделами;
- участие в собраниях с сервисом‚ по вопросам наиболее эффективного сотрудничества и удовлетворения требований клиентов; |
|
| ЗАО «Страховая группа « УралСиб », с сентября 2003 по март 2006 |
| Должность: | Специалист ( по работе с клиентами ) Контакт – центра Департамента розничных продаж. |
| Функциональные обязанности: - коммутация внешних и внутренних абонентов с персоналом Общества; -предоставление справок клиентам и деловым партнерам по вопросам деятельности структурных подразделений Общества; - консультирование клиентов по основным видам страхования и банковским продуктам; - обработка входящих вызовов от клиентов по программе льготного страхования жилья‚ прием и регистрация заявлений о страховых событиях; - консультирование страхователей и пострадавших лиц по вопросам урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО; - прием заявлений о страховых событиях по имущественным видам страхования; - проведение телефонных опросов; - обработка жалоб и пожеланий клиентов в соответствии с регламентами клиентского обслуживания; - сбор информации об эффективности маркетинговых каналов. |
|
| Министерство транспорта, с сентября 1998 по август 2003 |
| Должность: | Ведущий специалист отдела координации перевозок Департамента Регулирования производственной деятельности речного транспорта |
| Функциональные обязанности: - работа с подотчетными организациями; - ведение телефонных переговоров; - контроль и ведение отчетной документации пароходств и судовых компаний по вопросам завоза грузов; - работа с оргтехникой - делопроизводство; - ведение документооборота; - организация рабочих групп и совещаний‚ участие в них; - подготовка информационно-аналитических справок‚ обзоров; - сбор информации путем проведения телефонных опросов организаций речного транспорта; - согласование документов с различными отделами и подразделениями Министерства транспорта; - подготовка ответов на запросы организаций водного транспорта‚ органов государственной власти; - сотрудничество с другими отделами Министерства |
|
| Профессиональные навыки |
| ПК-пользователь: MS Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet Explorer‚ АИС |
|
